Оферта о заключении договора возмездного оказания информационных услуг

Российская Федерация, Москва

Региональная общественная организация «Московское городское научное общество терапевтов» с одной стороны и дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную на сервисе MeDiCase, с другой стороны, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор возмездного оказания информационных услуг о нижеследующем.

1. Определения и термины
Исполнитель — Региональная общественная организация «Московское городское научное общество терапевтов», ОГРН: 1027739330190, в лице Председателя Правления Воробьева Павла Андреевича, действующего на основании Устава.
Сервис — означает сервис MeDiCase, доступный Пользователям по адресу https://medicase.pro на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://medicase.pro/legal/health_termsofuse.
Консультация — предоставление Пользователю или его законному представителю на возмездной основе с использованием Сервиса информационной консультации с применением дистанционных технологий о вопросах медицины в информационно-справочных целях.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, акцептовавшее Оферту, размещенную в Сервисе, а также в сети Интернет по адресу: https://medicase.pro/legal/mgnot_oferta.
Консультант — физическое лицо, обладающее подтвержденными знаниями в сфере медицины и являющееся работником Исполнителя.
Договор — договор возмездного оказания информационных услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Отчет — документ в электронном виде, который может (но не является обязанностью) составляться Консультантом по итогам оказания Консультации и направляться Пользователю посредством Сервиса.
Стороны — Исполнитель и Пользователь.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель по заданию Пользователя обязуется оказывать Консультационные услуги, а Пользователь обязуется принять и оплатить их.
2.2. Пользователь формирует задание для Исполнителя путем размещения заявки на оказание Консультации посредством Сервиса, а также в процессе оказания Консультации при непосредственном взаимодействии со Специалистом.

3. Соглашение об электронном взаимодействии
3.1. Консультации проводятся с использованием Сервиса, который также является информационной системой, оператором которой является ООО «МТП Ньюдиамед». (ОГРН: 1027739325107, office@medicase.pro).
3.2. Стороны настоящим согласовали, что в рамках Сервиса они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, если настоящей Офертой и действующим законодательством не предусмотрено использование Исполнителем в документах исключительно усиленной квалифицированной электронной подписи.
3.3. Использование ключей простой электронной подписи осуществляется в соответствии с правилами оператора информационной системы, указанного в п.3.1 Оферты, с которыми Стороны согласились ранее в отдельных документах и соглашениях с оператором информационной системы.
3.4. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении ключей электронной подписи.
3.5. Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сделанные и направленные второй Стороне с использованием ключа электронной подписи первой Стороны, считаются сделанными и направленными первой Стороной.

4. Порядок и условия оказания информационных услуг
4.1. Текст Оферты, постоянно размещенный в Сервисе и доступный при размещении заявки на получение Консультации, посредством Сервиса, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, использующим Сервис, на указанных в тексте Оферты условиях. Таким образом, настоящий документ является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.
4.2. Обязательным условием оказания Исполнителем Консультации, является принятие и соблюдение Пользователем, применение к отношениям Сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте и определенных следующими документами:
·документ «Условия использования сервиса «MeDiCase», размещенный в сети Интернет по адресу: https://medicase.pro/legal/health_termsofuse;
·документ «Лицензионное соглашение на использование программы «MeDiCase» для мобильных устройств», размещенный в сети Интернет по адресу: https://medicase.pro/legal/health_mobile_agreement.
4.3. Порядок заключения Договора возмездного оказания информационных услуг:
4.3.1. Пользователь выбирает услугу Консультации, в зависимости от того, в какой области медицины он хотел бы получить Консультацию;
4.3.2. Пользователь проходит процедуру авторизации в Сервисе путем заполнения полей: как к клиенту можно обращаться, даты рождения, пол, телефон, адрес электронной почты (только при прохождении авторизации в сети Интернет по адресу: https://medicase.pro/), а также предоставляется возможность заполнения этих данных с применением инструментов доступных в Сервисе (социальный аккаунт). После прохождения процедуры авторизации Пользователю в Сервисе автоматически присваивается цифровой код;
4.3.3. Пользователь проходит процедуру привязки банковской карточки на Сервисе;
4.3.4. Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, о Специалистах, участвующих в оказании Консультации, о стоимости Консультации, полной информацией о целях, методах оказания информационных услуг, связанном с ними риске, в том числе о вероятности развития осложнений, а также о предполагаемых результатах оказания информационной услуги и иной информацией, размещенной в Сервисе;
4.3.5. Пользователь осознает и соглашается, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Специалиста, могут снизить качество Консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пользователя. Рекомендации не могут рассматриваться как назначения врача или медицинский рецепт, а являются общей справочной информацией.
4.3.6. Пользователь после совершения действий, указанных в п.4.3.1. — п.4.3.5. Оферты, производит акцепт Оферты путём размещения заявки нажатием кнопки «Продолжить и оплатить».
4.3.7. Консультации могут оказываться в любое время суток, но с учетом графика работы Консультантов, размещенного в Сервисе, и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя.
4.3.8. Коммуникация Пользователя с Консультантами устанавливается следующим образом:
4.3.8.1. Администратор Сервиса направляет Пользователю письмо с просьбой подтверждения введенных ранее сведений и формулировкой вопроса к Консультанту.
После получения от Пользователя подтвержденной информации и сформулированных вопросов к Консультанту, администратор Сервиса подключает Консультанта к взаимодействию с Пользователем.
Дальнейшее взаимодействие Пользователя и Консультанта осуществляется напрямую с использованием Сервиса. Пользователь и Консультант в любой момент могут обратиться к администратору.
4.3.9. Началом оказания Консультации является момент ответа Пользователя на письмо администратора. Продолжительность диалога между Консультантом и Пользователем при оказании Консультации не может быть более 10 дней (десяти) дней, из которых 3 (три) дня отводится на приём Консультантом Пользователя (диалог между Специалистом и Пользователем по медицинским вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя) и 7 (семь) дней — на ответы Специалиста на уточняющие вопросы Пользователя и составление Отчета при необходимости. В процессе оказания Консультации ограничена возможность перехода в иную форму общения (аудио или видео связь).
4.3.10. В процессе оказания Консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию по медицинским вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к лечащему врачу при визите в медицинскую организацию или на дому и вызов скорой помощи. В процессе оказания Консультации Пользователю не ставится диагноз и не назначается лечение.
4.3.11. Консультация считается оказанной Пользователю в момент отправки ответа Консультанта Пользователю с учетом п.3.4.7. Оферты.
4.3.12. В случае, если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения ответа Консультанта, не направит претензию в соответствии с пунктом 10.2 Оферты, Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем.
4.3.13. В случае, если вопросы Пользователя находятся вне компетенции Консультанта, Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Консультанта.
4.3.14. Консультант обязуется не разглашать, не распространять, не предоставлять и не передавать третьим лицам любые сведения, полученные в процессе или по результатам проведения Консультации от Пользователя, касающиеся его частной жизни, за исключением случаев, когда такие сведения указывают на наличие угрозы жизни или здоровью Пользователя или третьих лиц.

5. Права и обязанности Сторон
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. обязуется оказывать Консультации добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ, с учетом специфики оказания Консультаций и с применением дистанционных технологий;
5.1.2. вправе получать от Пользователя информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Пользователем информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;
5.1.3. вправе получать вознаграждение за оказание Консультаций по Договору.
5.2. Права и обязанности Пользователя:
5.2.1. вправе получать от Исполнителя Консультации в соответствии с условиями Оферты;
5.2.2. обязуется оплачивать Консультации Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Офертой;
5.2.3 обязуется не разглашать, не распространять, не предоставлять и не передавать третьим лицам любые сведения, полученные в процессе или по результатам проведения Консультации в том числе ложной информации.

6. Стоимость Консультаций и порядок оплаты
6.1. Стоимость Консультации (тариф) указывается в Сервисе, включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Консультации.
6.2. Стоимость Консультации НДС не облагается согласно законодательства Российской Федерации
6.3. Оплата Консультации производится путём безналичной оплаты с привязанной к Сервису банковской карты в порядке, описанном в Лицензионном соглашении, размещенном в сети Интернет по адресу: https://medicase.pro/legal/health_mobile_agreement, а также в Условиях использования сервиса «MeDiCase», размещенных в сети Интернет по адресу https://medicase.pro/legal/health_termsofuse.
6.4 Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации.
6.5. После размещения Пользователем заявки на получение Консультации производится списание с привязанной карты стоимости Консультации.

7. Персональные данные
7.1. Обработка Исполнителем информации о Пользователе, предоставленной Пользователем Исполнителю в рамках оказания Консультаций, осуществляется в целях исполнения Договора по оказанию информационных услуг.
7.2. Обработка указанной в п. 7.1 Оферты информации осуществляется способами, необходимыми для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без такого использования.
7.3. Пользователь даёт согласие на передачу некоторых персональных данных Пользователя третьим лицам и медицинским организациям (в зависимости от того, что применимо) для целей оказания медицинской помощи, в том числе в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг при условии, что обработка персональных данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну, и для целей исполнения требований российского законодательства, контроля качества оказываемых Консультаций и обработки запросов и претензий Пользователя, в объеме, необходимом для достижения указанных целей.

8. Срок действия Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует:
8.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оказания Консультаций и оплаты их Пользователем, либо
8.1.2. до момента расторжения Договора в порядке, указанном в пункте 8.3 и п.9.3 Договора.
8.2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сервисе, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Оферты.
8.3. Договор может быть расторгнут:
8.3.1. по соглашению Сторон в любое время;
8.3.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления;
8.3.3. по инициативе Пользователя, когда по истечении 24 (двадцати четырех) часов с момента направления ответа администратору, Пользователь не установил диалог со Специалистом.

9. Гарантии
9.1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании Консультации, в том числе в отношении работы Сервиса. В случае, если технический сбой или ошибка произошли в работе Сервиса во время оказания Консультации, что привело к её неоказанию, клиенту предоставляется Консультация в кратчайшие сроки после восстановления Сервиса.
9.2. Заключая Договор, Пользователь заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
9.2.1. Пользователь указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Консультации;
9.2.2. Пользователь заключает Договор добровольно, при этом Пользователь: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
9.2.3. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

10. Ответственность
10.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем заверений, изложенных в пункте 9.2 Договора.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
10.4. В целях противодействия недобросовестному поведению Пользователей, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, которое в том числе может заключаться, в преднамеренном прекращении связи на стороне Пользователя во время оказания Консультации, а также в случае использования негативные грубые ругательные выражения, направленные на уничижение Исполнителя или отдельных его сотрудников, включая игнорирование рекомендаций и показную невосприимчивость к ним, оскорбления и клеветничество.

11. Прочие условия
11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
11.2. Претензии от Пользователя принимаются на адрес электронной почты службы поддержки Сервиса, а в случае необходимости, по запросу Исполнителя, также направляются в письменном виде на адрес, указанный в разделе 12 Оферты.
В претензии Пользователем в обязательном порядке должны быть указаны:
·предмет и основание претензии;
·цифровой код, присвоенный Сервисом автоматически Пользователю;
·дата и время оказания услуги.
Срок рассмотрения претензии Пользователя — до 10 (десяти) дней с даты ее получения.
11.3. Если споры между Пользователем и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде.
11.4. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
11.5. Исполнитель вправе периодически в целях повышения качества оказываемых Консультаций, а также разработки новых предложений для Пользователей проводить эксперименты, в рамках которых отдельным выбранным системой в случайном порядке Пользователям могут предлагаться Консультации иной продолжительности, не всех форм установления диалога, а также иной стоимости. При этом проведение экспериментов не влияет на остальные условия Оферты. Информация о факте проведения таких экспериментов, о стоимости Консультаций, их продолжительности, форме установления диалога в рамках таких экспериментов предоставляется Пользователю, на Сервисе до начала Консультации.

12. Реквизиты Исполнителя:
Наименование: Региональная общественная организация «Московское городское научное общество терапевтов»
Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатские холмы, дом 47
ОГРН: 1027739330190
тел.: +7 (495) 799-14-76